售 后 服 务

           冠测企业以“为潜在的客户带来了*好的软件和*好的的服务管理”为價值观，以“今天小编的的品质说是明儿的贸易市场”为消售概念，保持把潜在的客户的需要都放在第一，并把它穿梭到软件的研发团队、分娩、按装、消售及安裝的服务管理的各个重要环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在采取使用调节前用户名方应事先做好做准备操作，并贵局事先通知短信，实际使用调节时间两人应该协定而定。

      自己的名字：为衡量检测机器设备的的品质在搬运时中不惨遭损害，检测机器设备发货后，顾客要对所发货物的开发装使用查看，若出现有问题或损坏，要有以的电话或书面材料表现形式知会我新工厂，切勿在我新工厂所派按照市政机械工程师未到先前拆包验货，谢谢你听取！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 合理利用图片信息网络资源，搭建完善的客档案保管，在技能工艺企业成品解决办法客企业成品便用具体步骤中显示的事情，并在定时电销拜访企业成品熟悉企业成品便用情況，出示技能工艺了解及命令。

       沟通协调：完成进一步延长联络交换，延长消息交换的当即性，较准性，深化餐饮市场，倾听的重要性使用者肺腑之言，认知企业客户意愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测有限公司所供物品均要经过标准规范化研发、要严格检查并测试完成后才出厂检验报告的，产品 和特点**，产品上等，物美价廉价廉